自爆営業とは
最近自爆営業が問題になってテレビなどで取り上げられ問題視されたりしています。
自爆営業（又は「自己購入営業」と呼ばれる。）という営業活動は、営業成績を上げるために、営業担当者が自社の商品やサービスを個人的に購入し、その売上成績に計上する行為を指します。
自爆営業の問題点
この営業活動が問題視される理由は複数あります。
まず第一に、自爆営業は正当な営業手法とは言い難い点があります。なぜなら、その成果は本来なら顧客からの需要に基づいているべきであり、自己購入によって実際の需要や市場の反応を反映していない可能性があるためです。このような手法が一般的になると、企業の実態と市場の実態との間に乖離が生じ、健全な競争が歪められるおそれがあります。
さらに、自爆営業は、個人やチームの売上目標に対する不当なプレッシャーや負担を生む可能性があります。営業成績が個人の購入に依存することで、営業担当者は本来の営業活動から逸脱し、自社商品の購入に時間や資源を費やすことになります。この結果、顧客との関係構築や営業スキルの向上、そして本来の営業業務に必要な時間やエネルギーが削がれる可能性があります。
また、自爆営業は企業の信頼性や透明性にも影響を及ぼす可能性があります。顧客は企業に対して信頼を置き、その商品やサービスの購入を検討する際に、その品質や信頼性を重視します。しかし、自爆営業が行われている場合、企業の成績や実態が不正確に見える可能性があり、顧客の信頼を損なうおそれがあります。
自爆営業を容認する考えも
一方で、自爆営業を擁護する立場からは、自主的に行われる場合や個人の判断によって行われる場合は、その是非について他者が口を挟む必要がないとの主張がなされます。しかし、その行為が企業や市場全体に与える影響を考慮すると、単なる個人の自由や自己決定にとどまらない問題であると言えます。
まとめ
やはり、人手不足や営業成績のプレッシャーに直面する場合でも、自爆営業は長期的な解決策ではないと考えます。今どこも人手不足で営業成績上げられない方は営業成績に関係のない仕事を選ぶことも一つの方法なのかとも思います。
自爆営業を行う企業が事業者が無理やり購入を強要していない場合、一部の人々はその是非を問題視しないかもしれません。しかし、このような行為が市場全体に及ぼす影響を考えると、部外者が口を挟む必要があると言えます。業界全体が正しい競争環境を維持するためには、自爆営業については監視が必要であると考えます。
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